dtc innovation research

L’association Open Data France a contacté dtc innovation pour prendre connaissance de l’état de l’art des outils collaboratifs de rédaction de contenus.

Pour le moment, leurs équipes fonctionnent avec plusieurs outils indépendants, qui comportent chacune leurs avantages et leurs inconvénients.

Les outils comme Google Docs sont jugés satisfaisants pour collaborer et gérer les permissions (collaboration, partage). Là où ils pêchent ? Le format de stockage et la réutilisation du contenu.

A l’inverse, GitHub ou GitBook sont jugés satisfaisants pour l’ubiquité du stockage et la versatilité des formats de contenus mais peu satisfaisants pour la collaboration (interfaces techniques, pertes de données, difficile de commenter).

Comment répondre à ces problèmes, fluidifier la chaîne de travail tout en préservant des environnements de collaboration faciles à prendre en main ? Comment créer une solution optimale pour exporter le contenu vers des formats divers ?

L’envie exprimée est de pouvoir collaborer et distribuer de la documentation avec plusieurs centaines de collectivités publiques de manière ouverte et transparente.

L’accent est mis sur la réutilisation de plates-formes techniques existantes, leur souplesse de mise en œuvre et de générer le minimum de code spécifique.

Idéalement, le même ensemble d’outils permettra d’organiser des contenus privés, publics et en cours de rédaction de manière transparente. Les documents gérés par ces outils seront distribués vers des destinations différentes (sites web, newsletters etc.) en fonction de leur étiquetage.

Pour résumer, il s’agit de trouver un système optimal pour :

Une seule interface web permet de gérer plusieurs collections de contenus à différents stades de complétion :

Les collections de contenus sont organisés dans un ou plusieurs entrepôts au format Markdown. Cela facilite le ciblage de leur publication : site(s) web, espace documentaire public, espace documentaire privé etc.

Les fichiers Markdown sont transformés en fichiers HTML ou PDF lors de leur publication.

Les interfaces de collaboration propriétaires ont une tendance à enfermer les usagers (nous) et les contenus (nos efforts) dans des interfaces et formats propriétaires. Ces interfaces et formats nécessitent des efforts financiers supplémentaires pour rendre le contenu réutilisable.

Rares sont les outils dissociant le processus de création du contenu (modification de fichier) du processus de revue (contribution, suggestion).

Enfin, la sélection d’outils pour des raisons pratiques mène rapidement à leur démultiplication—et à la difficulté de leur interopérabilité de par l’enfermement des données dans des interfaces graphiques.

L'analyse du processus de collaboration permet de mettre l’accent sur les critères d’interopérabilité qui caractérisent ce qui est en réalité une chaine de publication. Nous pouvons ainsi mesurer l’importance de nos choix et de comprendre les surfaces fonctionnelles couvertes par tel ou tel outil, et de les choisir en conséquence.

Les trois surfaces majeures de la collaboration de contenus sont décrites ci-après.

Les outils ayant nourri cette réflexion sont décrits de manière synthétique puis en détail.

Pour rappel, les solutions à privilégier entreposent le contenu dans un format ouvert type Markdown ou Asciidoc, gèrent les suggestions et exposent les contenus sous forme de fichiers.

Le papier A Cloud-Based Real-Time Mobile Collaboration Wiki System détaille un mécanisme idéal de collaboration en temps réel pour contenus textuels.

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